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Datenschutzrichtlinien

Euro Car Parts Limited ist ein Unternehmen, das in England und Wales registriert ist (im Folgenden als "wir", “unser” oder “uns” bezeichnet)

Die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten ist von höchster Wichtigkeit für uns und wir verpflichten uns, Ihr Recht auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren.

In dieser Erklärung, die ohne Einschränkung bei der Nutzung unserer Webseite www.eurocarparts.com/de_de ("unsere Webseite") Anwendung findet, bietet Ihnen Informationen darüber:

  • Wie wir mit Ihren Daten umgehen
  • Welche personenbezogenen Daten wir sammeln
  • Mit wem wir Ihre Daten teilen
  • Wie wir sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre geachtet wird; und
  • Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Bitte lesen Sie sich das Folgende sorgfältig durch, um Einblick in unsere Ansichten und Vorgehensweisen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und unseren Umgang damit zu erhalten.

Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (EU Verordnung 2016/679, soweit anwendbar, die “DSGVO”), und der Richtlinie zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (Richtlinie 95/46/EC) ist die verantwortliche Stelle Euro Car Parts Limited oder Heuts handel BV, De Koumen 38 – 40, 6433KD Heerlen.

Obwohl die genauen Details der gesammelten personenbezogenen Informationen unterschiedlich sein können, je nach dem spezifischen Zweck, zu dem wir die Informationen sammeln, können wir die folgenden Daten über Sie sammeln und verarbeiten:

  • Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, indem Sie Formulare auf unseren Social Media-Seiten oder auf unserer Webseite ausfüllen. Darunter fallen Informationen, die Sie eingeben, wenn Sie sich auf unserer Webseite registrieren, unseren Service abonnieren, Waren kaufen, Material posten oder weitere Dienstleistungen anfordern. Wir können Sie auch um Informationen bitten, wenn Sie ein Problem auf unserer Webseite melden.
  • Wenn Sie uns telefonisch, über Email oder auf anderem Wege freiwillig kontaktieren, können wir diese Korrespondenz speichern.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Telefongespräche, die wir mit Ihnen führen, eventuell aufzeichnen und mithören. Der einzige Zweck einer solchen Aufzeichnung sind Schulungs- und Qualitätskontrollzwecke. Im Rahmen der DSGVO werden keinerlei zur Verfügung gestellten personenbezogenen oder vertraulichen Informationen Dritten verfügbar gemacht (es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben) oder für Marketingzwecke verwendet. Aufgezeichnete Gespräche werden innerhalb von drei Monaten nach Entstehung der Aufzeichnung gelöscht.
  • Wir bitten Sie möglicherweise auch darum, an Umfragen teilzunehmen, die wir zu Forschungszwecken verwenden. Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet, daran teilzunehmen.
  • Details von Transaktionen, die Sie über unsere Webseite durchführen und aus der Durchführung Ihrer Bestellungen.
  • Details über Ihren Besuch auf unserer Webseite, ein- aber nicht ausschließlich Verbindungsdaten, Standorte, Weblogs und weitere Kommunikationsdaten, entweder zum Zweck unserer eigenen Rechnungsstellung oder zu anderen Zwecken, und der Quellen, die Sie aufrufen.
  • Wir sammeln außerdem Daten über Ihr (Surf)verhalten, um Ihnen eine maßgeschneiderte oder personalisierte Einkaufserfahrung bieten zu können.
  • Wir sammeln möglicherweise Informationen über Ihren Computer, einschließlich, wenn vorhanden, Ihre IP-Adresse, das Betriebssystem und den Browsertyp, für die Systemverwaltung und um unseren Anzeigenkunden Häufigkeitsangaben machen zu können. Dabei handelt es sich um statistische Daten zu den Surfaktionen und -mustern unserer Nutzer. Individuelle Personen können dadurch nicht identifiziert werden. Wir sammeln einige dieser Informationen mit Hilfe von Cookies, weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten. Unseren Umgang mit Cookies können Sie hier nachlesen. Wir sammeln möglicherweise auch personenbezogene Informationen, die Sie freigegeben haben und die Teil Ihres öffentlichen Profils in einem sozialen Netzwerk einer dritten Partei sind.
  • Wir gewinnen bestimmte personenbezogene Informationen über Sie aus Quellen außerhalb unseres Unternehmens. Dabei kann es sich um unsere Unternehmensgruppe handeln (deren Definition Sie weiter unten finden). Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise aus anderen Quellen, z.B.: öffentliche Datenbanken, unsere Einzelhandelspartner und Zulieferer, Verweise von Versicherungs- und Unfallmanagementunternehmen, Partner im Gemeinschaftsvertrieb; soziale Medien; von Menschen, mit denen Sie befreundet oder anderweitig in den sozialen Medien verbunden sind sowie von anderen Dritten. Diese weiteren personenbezogenen Daten helfen uns z.B. :
    • die relevanten Dienstleistungen korrekt zur Verfügung zu stellen
    • die Genauigkeit der uns vorliegenden Daten zu überprüfen und zu verbessern; und
    • die Effektivität unserer Marketing-Kommunikation zu verbessern und einzuschätzen, einschließlich unserer Online-Werbung.

Wir nutzen Informationen, die wir von Ihnen speichern, folgendermaßen:

  • Um sicherzustellen, dass der Inhalt unserer Webseite möglichst effektiv für Sie und Ihren Computer präsentiert wird.
  • Um Ihnen Informationen, Produkte oder Dienstleistungen, die Sie von uns anfordern oder von denen wir denken, Sie könnten daran interessiert sein, zur Verfügung zu stellen, wenn Sie uns erlaubt haben, Sie zu diesen Zwecken zu kontaktieren.
  • Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus Verträgen ergeben, die zwischen Ihnen und uns abgeschlossen wurden. Wir geben z.B. Ihre Kontaktdaten an unseren Versandpartner weiter, der Sie über SMS kontaktiert, um Ihre Lieferung zu bestätigen. Wenn Sie unseren Click and Collect-Service nutzen, benachrichtigen wir Sie über SMS oder einen Telefonanruf, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihre Bestellung fertig ist und in unserer Filiale abgeholt werden kann. Wir teilen möglicherweise aus Garantiegründen unseren Zulieferern Ihre Daten mit.
  • Um Ihnen zu ermöglichen, von interaktiven Angeboten unseres Services zu profitieren, wenn Sie sich dafür entscheiden.
  • Um Ihren Besuch auf unserer Webseite so angenehm wie möglich zu gestalten.
  • Um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen zu informieren.
  • Wenn Sie bereits Kunde sind, nehmen wir nur auf elektronischem Wege Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, zukommen zu lassen.
  • Wenn Sie Neukunde sind, nehmen wir auf elektronischem Wege Kontakt zu Ihnen auf, wenn Sie dem zugestimmt haben.
  • Möglicherweise nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zu kontaktieren, wenn wir Sie über dringende Sicherheitshinweise oder Produktrückrufe informieren wollen, wenn wir davon ausgehen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Sie vor persönlichem Schaden bewahrt oder diesen eingrenzt. Es liegt in Ihrem eigenen Interesse, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise nutzen.

Links zu Dritten

Auf unserer Webseite finden sich möglicherweise Links zu Webseiten Dritter, zu Plug-ins und Anwendungen. Wenn Sie diese Links anklicken oder diese Verbindungen zulassen, können Dritte möglicherweise Daten von Ihnen sammeln oder teilen. Wir überprüfen diese Webseiten Dritter nicht und sind nicht für ihre Datenschutzerklärung verantwortlich. Wenn Sie unsere Webseite verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Webseite, die Sie besuchen, durchzulesen.

Aus dem gleichen Grund können wir Informationen über Ihre allgemeine Internetnutzung gewinnen, indem wir eine Cookie-Datei nutzen, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Cookies enthalten Informationen, die auf die Festplatte Ihres Computers übertragen werden. Sie helfen uns, unsere Webseite zu verbessern und einen besseren und persönlicheren Service zu bieten. Sie ermöglichen uns:

  • Die Zahl unserer Besucher und ihr Nutzerverhalten einzuschätzen.
  • Informationen über Ihre Vorlieben zu speichern und so unsere Webseite auf Ihre individuellen Interessen abzustimmen.
  • Ihre Suchanfragen zu beschleunigen.
  • Sie wiederzuerkennen, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren.

Sie können Cookies ablehnen, indem Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, die Installation von Cookies zu verhindern. Wenn Sie diese Einstellung wählen, können Sie jedoch möglicherweise bestimmte Teile unserer Webseite nicht aufrufen. Solten Sie Ihre Browsereinstellungen nicht so angepasst haben, dass er Cookies ablehnt, wird unser System Cookies einspielen, wenn Sie sich auf unserer Webseite anmelden.

Bitte beachten Sie, dass auch unsere Anzeigenkunden möglicherweise Cookies nutzen, die nicht unserer Kontrolle unterliegen.

Unsere Webseite speichert den Inhalt Ihres Warenkorbs, wenn Sie eine Transaktion nicht abgeschlossen haben. Wenn Sie unsere Webseite verlassen, ohne eine Bestellung aufzugeben, speichert das System die Artikel in Ihrem Warenkorb und schickt Ihnen eine Erinnerungsmail. Dies dient dazu, Ihr Einkaufserlebnis so mühelos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie solche Emails in Zukunft nicht erhalten möchten, klicken Sie bitte auf den Unsubscribe-Link unter der Email, die Sie erhalten haben.

Unsere Cookie-Richtlinien finden Sie hier.

Um Ihnen bestimmte Services anbieten zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten eventuell mit Dritten teilen.

  • Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an:
    • jedes Mitglied unserer Gruppe, d.h. unsere Tochterfirmen, unsere Holdinggesellschaften und ihre Tochterfirmen, wie zu finden in Abschnitt 1159 des UK Companies Act 2006;
    • unsere treuhänderischen Serviceprovider, die in unsrem Namen handeln und Services bereitstellen wie: Webhosting, Webanalytics und -integration, Kundenservice-Webchat und Ticketing, Order Fulfilment, Data Analysis einschließlich Data Personalisation, Infrastructure Provision, Email-Marketingdaten, Feedback unserer Serviceseiten, Auditing Services und weitere Services, die sie in die Lage versetzen, Dienstleistungen anzubieten;
    • unser Kurierunternehmen, das Ihre Bestellungen liefert;
    • ausgewählte Dritte, wenn Sie Neukunde sind und dem zugestimmt haben;
    • unsere Partner-Webseiten und Werkstattpartner-Netzwerke, die Ihre personenbezogenen Daten nutzen können wie oben im Abschnitt “Wie wir mit Ihren Informationen umgehen” beschrieben oder im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen, die unser eigenes Produktangebot und unsere Dienstleistungen ergänzen.
    • Drittunternehmen, die unsere Plattform für sichere Zahlungen und die Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen verwalten.
  • Falls wir ein Unternehmen oder Anlagegüter veräußern, in welchem Fall wir Ihre personenbezogenen Daten dem möglichen Verkäufer oder Käufer eines solchen Unternehmens oder Anlageguts offenlegen können.
  • Wenn Euro Car Parts Limited wirklich all seine Anlagegüter verkauft oder von einem Dritten übernommen wird, in welchem Fall die personenbezogenen Daten, die von den Kunden gespeichert wurden, zu den übertragenen Besitztümern gehören.
  • Wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder mitzuteilen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um unsere Geschäftsbedingungen und weitere Vereinbarungen durchzusetzen bzw. anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Euro Car Parts Limited, unserer Kunden oder anderer zu schützen. Dies beinhaltet den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und der Reduzierung des Kreditrisikos.

Internationale Transfers

Manchmal ist es notwendig für uns, Ihre Daten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) zu teilen. Das geschieht im Allgemeinen, wenn unsere Serviceprovider ihren Sitz außerhalb des EWR haben oder wenn Sie selbst Ihren Sitz außerhalb der EWR haben.

Wenn dies geschieht, werden wir sicherstellen, dass der Transfer den relevanten Datenschutzgesetzen inklusive der DSGVO entspricht.

Unser normales Vorgehen ist es, standardisierte Vertragsklauseln zu nutzen, die von der Europäischen Kommission für solche Transfers genehmigt wurden. Diese Klauseln können hier eingesehen werden. Wenn keine standardisierten Vertragsklauseln genutzt werden und Ihre Daten in die Vereinigten Staaten übertragen werden, stellen wir sicher, dass die Serviceprovider das EU-US Privacy Shield unterzeichnet haben. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, um die Grundrechte aller EU-Bürger zu schützen, deren personenbezogenen Daten aus kommerziellen Gründen in die Vereinigten Staaten übertragen werden

Es liegt uns sehr am Herzen, Ihre personenbezogenen Daten gut und sicher aufzubewahren und einige Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, darunter:

  • Wir garantieren, dass unsere Webseite und Daten mit TLS1.2 Technologie unter Anwendung des RSA 2048 Bit Sicherheitsstandards unterstützt werden;
  • Wir überwachen und prüfen unsere Serviceprovider, um sicherzustellen, dass sie einen angemessenen Schutz bieten, wie im PCI DSS gefordert;
  • Alle Kreditkarten und EC-Kartenzahlungen werden auf unserer Webseite über unseren Online-Warenkorb initiiert;
  • Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Für registrierte Nutzer, denen wir ein Passwort gegeben oder die sich selbst ein Passwort ausgewählt haben, das es Ihnen ermöglicht, bestimmte Teile unserer Webseite aufzurufen, sind Sie selbst dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir empfehlen, niemandem Ihr Passwort mitzuteilen.

Wir nutzen angemessene, organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um personenbezogene Daten in unserem Einflussbereich zu schützen. Leider ist die Übertragung über das Internet nicht vollständig sicher. Auch wenn wir unser Bestes geben, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer Daten, die auf unserer Webseite übertragen werden, nicht garantieren. Jede Übertragung geschieht auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfeatures an, um nicht authorisierten Zugang zu verhindern.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Waren zu kaufen, und weitere personenbezogene Daten, die von Transaktionsvereinbarungen erzeugt werden, werden verarbeitet, wie es für die Vertragsausführung mit Ihnen notwendig ist.

Alle weiteren personenbezogenen Daten werden für unsere rechtmäßigen Zwecke (wie unten aufgeführt) und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet. Im Allgemeinen handeln wir nur mit Ihrer Zustimmung:

  • um direkte Marketing-Kommunikation an Kunden über Email oder SMS zu verschicken
  • um neue Kunden auf elektronischem Wege zu kontaktieren (und es ausgewählten Dritten zu ermöglichen diese zu kontaktieren).

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Unsere rechtmäßigen Belange

Die normale gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten ist die Notwendigkeit für unsere rechtmäßigen Belange einschließlich:-

  • der Verkauf und die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen für unsere Kunden;
  • der Schutz unserer Kunden, Angestellten und weiterer Einzelpersonen und die Gewährleistung ihrer Sicherheit, Gesundheit und ihres Wohlergehens;
  • die Förderung, Vermarktung und Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen;
  • der Versand von verkaufsfördernder Kommunikation, die relevant ist für und zugeschnitten auf unsere individuellen Kunden;
  • Einblick in das Verhalten, die Aktivitäten, Vorlieben und Bedürfnisse unserer Kunden;
  • die Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen;
  • die Prävention, Erforschung und Entdeckung von Verbrechen, Betrug oder asozialem Verhalten und die Verfolgung von Tätern, einschließlich der Zusammenarbeit mit Vollzugsbehörden;
  • die Bearbeitung von Kundenkontakten, Anfragen, Beschwerden oder Streitsachen;
  • die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen unserer Kunden;
  • der Schutz unserer selbst und unserer Angestellten und Kunden durch die Ergreifung angemessener gesetzlicher Aktionen gegen Dritte, die strafbare Handlungen begangen haben oder gegen gesetzliche Verpflichtungen uns gegenüber verstoßen;
  • die effektive Behandlung von gesetzlichen Ansprüchen oder behördlichen Vollstreckungsmaßnahmen gegen uns; und
  • die Erfüllung unserer Pflichten gegenüber unseren Kunden, Kollegen, Aktionären und weiteren Akteuren.

Zu jedem Zeitpunkt, während wir im Besitz Ihrer personenbezogenen Daten sind oder diese verarbeiten, haben Sie als Betroffener die folgenden Rechte:

  • Zugangsrecht – Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir von Ihnen gespeichert haben, anzufordern.
  • Berichtigungsrecht – Sie haben das Recht, Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben und die nicht korrekt oder unvollständig sind, zu korrigieren.
  • Das Recht auf Vergessen – unter bestimmten Umständen können Sie darum bitten, dass die Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, aus unseren Unterlagen gelöscht werden.
  • Das Recht auf Verarbeitungseinschränkung – wenn bestimmte Bedingungen zutreffen, haben Sie das Recht, die Verarbeitung einzuschränken.
  • Das Recht auf Übertragbarkeit – Sie haben das Recht, die Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, an eine andere Organisation weiterleiten zu lassen.
  • Einspruchsrecht – Sie haben das Recht, bestimmten Formen der Verarbeitung zu widersprechen, z.B. der direkten Vermarktung.
  • Das Recht, die automatisierte Verarbeitung abzulehnen, inklusive des Profilings – Sie haben außerdem das Recht, nicht den gesetzlichen Auswirkungen einer automatisierten Verarbeitung oder von Profiling ausgesetzt zu werden.
  • Das Right der juristischen Überprüfung: Sollten wir Ihre Bitte aufgrund des Zugangsrechts ablehnen, werden wir Ihnen einen Grund dafür mitteilen. Sie haben das Recht, sich zu beschweren, wie unten im Abschnitt “Kontakt” erläutert.

Alle der oben genannten Anfragen werden weitergeleitet, wenn ein Dritter in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten involviert ist.

Sie können Ihr Recht auch jederzeit ausüben, indem Sie sich an uns bei Euro Car Parts Limited wenden, so wie unten beschrieben.

Unsere Webseite kann gelegentlich Links zu und von den Webseiten unserer Partnernetzwerke, Anzeigenkunden und angeschlossener Unternehmen enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass diese Webseiten ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben und dass wir keine Haftung oder Verantwortung für diese Erklärungen übernehmen. Bitte schauen Sie sich diese Erklärungen an, bevor Sie diesen Webseiten personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig behalten, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben, einschließlich des Zwecks, gesetzliche, buchhalterische oder nachrichtliche Anforderungen zu erfüllen.

Unsere Verfahren für die Datensicherung sehen vor, dass Kundendaten 7 Jahre gespeichert werden, um die Garantien auf einige unserer Teile bieten zu können.

Die Emailmarketing-Unsubscribefunktion entfernt Ihre Details aus den Marketinglisten und eine Bestätigung Ihrer Löschung wird an Ihre Email-Adresse geschickt.

Datensicherungen können bis zu 60 Tage dauern, um spezifische Daten aus dem System zu entfernen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen unter Artikel 17 der DSGVO, um Anfragen von Betroffenen zu bearbeiten.

Alle Änderungen, die wir möglicherweise in Zukunft an unserer Datenschutzerklärung vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen, wenn angebracht, per Email mitgeteilt.

Wenn Sie eine Frage dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, die hier nicht beantwortet wurde, oder wenn Sie Gebrauch von Ihren Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten machen wollen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:

  • Schicken Sie eine Email an: klantenservice@heuts.nl
  • Schicken Sie Post an: Heuts handel BV, De Koumen 38 – 40, 6433KD Heerlen

Sie haben das Recht, jederzeit Beschwerde einzulegen bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, in Deutschland das Landesamt für Datenschutzaufsicht. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen anzuhören, bevor Sie sich an die Behörde wenden. Bitte wenden Sie sich also zunächst an uns.

Ausgabedatum: 21. May 2018