Menu
Fermer

Widerrufsrecht

Wir von Euro Car Parts hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf glücklich sind. Aber natürlich wissen wir auch, dass Artikel manchmal trotzdem zurückgeschickt werden müssen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit der Ware zufrieden sein, senden Sie den Artikel bitte mit Ihrer Rechnung an uns zurück (dies berührt nicht Ihre Widerrufsrechte gemäß der relevanten britischen Gesetzgebung aus dem Jahr 2013, siehe unten). Wir bieten für ungenutzte Artikel, die innerhalb von 365 Tagen zurückgesendet werden, gern einen Umtausch oder eine Erstattung an. Wenn der Artikel fehlerhaft ist, bieten wir gerne eine Erstattung oder, wenn möglich, einen Umtausch an.

Bitte kontaktieren Sie Euro Car Part Ltd, bevor Sie die Ware zurückschicken, um eine Rücksendenummer. zu erhalten. So können wir Ihre Rücksendung nachverfolgen und sicherstellen, dass Sie Ihren Umtausch oder Ihre Erstattung zügig erhalten.

Für fehlerfreie Produkte gilt:

  • Wir können die Abholung der Ware durch unseren Versanddienstleister DHL zu einem subventionierten Preis von 3,45 € organisieren.
  • Alle zurückgeschickten Produkte müssen noch den Originalwert haben, in einem wiederverkäuflichen Zustand sein und die Originalverpackung inklusive Dokumentation enthalten.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie zuvor den Kundenservice wegen einer Rücksendenummer kontaktiert haben und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben.

Für fehlerhafte Ware gilt:

  • Wir organisieren für Sie kostenlos einen Abholservice.
  • Jeder Artikel wird überprüft, bevor ein Umtausch oder eine Erstattung stattfindet.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Euro Car Parts Kundenservice-Abteilung: Per Telefon unter 0800 724 35 49 oder per E-Mail unter kundendienst@eurocarparts.com.

Wenn Sie aus Versehen den falschen Artikel ausgewählt haben, tauschen wir Ihnen diesen gern um. Schreiben Sie uns eine E-Mail an kundendienst@eurocarparts.com oder rufen Sie unseren Kundendienst an, damit dieser einen schnellen Umtausch in die Wege leiten kann. Wenn Sie eine Beratung zu möglichen Produktalternativen wünschen, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an. Unsere kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter bei der Wahl des richtigen Autoteils.

Aus rechtlichen und/oder gesundheitlichen/sicherheitsbedingten Gründen werden bestimmte Produkte besonders behandelt. Es ist für Ihre eigene Sicherheit und die des Kuriers wichtig, die Bestimmungen einzuhalten. Die vorstehenden Verfahren sind genauso einzuhalten wie die nachstehenden. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihre Produkte zu diesen Spezialprodukten gehören, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Autobatterien

  • Batterien dürfen NICHT aus der verschweißten Verpackung herausgenommen werden.
  • Informieren Sie bitte Euro Car Parts so schnell wie möglich über die Art einer Beschädigung am Produkt.
  • Batterien müssen in der unbeschädigten Original-Verpackung zurückgesendet werden. Wird dies nicht eingehalten, kann das Versandunternehmen die Annahme des Produkts verweigern.
  • Sollte die Verpackung verloren gegangen, beschädigt, verunstaltet oder unbrauchbar gemacht worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um eine Ersatzverpackung zu erhalten, die den gesetzlichen Bestimmungen für den Transport vorgeladener Nassbatterien entspricht.


Anderes Gefahrgut: Aerosole, Bremsenreiniger/Bremsflüssigkeit und Stoßdämpfer

  • Es ist wichtig, derartige Güter mit der korrekten Verpackung und Etikettierung auszustatten. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie mehr über die gesetzlichen Bestimmungen zum Transport von Gefahrgut erfahren möchten.

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, müssen Sie sich bei unserem Kundendienst melden, damit dieser Ihre Rücksendung genehmigt. Unsere Telefonzeiten sind für deutsche Kunden: Montag bis Freitag 9:30 – 18:00. Unsere erfahrenen Mitarbeiter leiten Sie gern durch das Rücksendeverfahren.

  • Sie erhalten eine Rücksendenummer, mit Hilfe derer der Rücktransport Ihrer Ware(n) nachverfolgt werden kann.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der entsprechenden Bestätigung an die Adresse, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
  • Produkte ohne gültige Rücksendenummer werden unter Umständen erst mit einer zeitlichen Verzögerung erstattet.
  • Bitte schicken Sie, wenn möglich, Ihre(n) Artikel in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Pakete sicher verpackt sind. Sie müssen außerdem der Ware eine Kopie der Rücksendegenehmigung beilegen, da diese für die effiziente Bearbeitung einer Erstattung erforderlich ist.

Bitte schreiben Sie Ihre Rücksendenummer deutlich außen auf das Paket und senden Sie dieses an folgende Adresse:

Rücksendenummer #####
Euro Car Parts T1
Online Returns
Birch Coppice Business Park,
Danny Morson Way,
Dordon, Tamworth,
B78 1SE (Großbritannien)

Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten für die Rücksendung seiner Waren gemäß unserer Richtlinien für den normalen Rückversand (ausgenommen sind mangelhafte Waren - siehe oben), außer wenn etwas Gegenteiliges zuvor mit dem Kundendienst ausdrücklich vereinbart und bestätigt worden ist.

Euro Car Parts übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden an den Waren, die während des Transports entstanden sind. Nutzen Sie bitte die Option des Versicherungsschutzes, wenn möglich.

Sobald wir die Waren empfangen haben, prüfen wir die Teile und behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Erstattung des Kaufpreises zu verweigern.

Für alle auf der Website bestellten Waren gilt: Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem vollständigen Erhalt unserer Waren/Leistungen die Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, schreiben Sie bitte unserem Kundendienst eine E-Mail an kundendienst@eurocarparts.com oder rufen Sie uns an unter 0800 724 35 49 oder schreiben Sie uns per Post an Euro Car Parts Limited, T2 Birch Coppice Business Park, Danny Morson Way, Dordon, Tamworth, B78 1SE (Großbritannien), um uns darüber zu informieren. Wir werden Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten benötigen. Sie können das folgende Formular für den Widerruf nutzen, dies ist jedoch nicht zwingend notwendig.

Sie müssen dann die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung über Ihre Stornierung an uns zurücksenden. Wir bemühen uns, Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen oder früher zu erstatten, gerechnet ab dem Tag, an dem ein ausreichender Beleg über den Rückversand erbracht wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen erstatten, einschließlich der Lieferkosten (außer bei Spezialversandarten wie Lieferung am selben Tag, am nächsten Tag oder Sparversand).

Wir können die Abholung der Ware durch unseren Versanddienstleister DHL zu einem subventionierten Preis von 3,45 € organisieren. Bitte gehen Sie vorsichtig mit den Waren um, da wir berechtigt sind, einen Teil des Erstattungsbetrages abzuziehen, sollten die gelieferten Waren an Wert verloren haben und sollte dieser Wertverlust auf unnötigen Umgang Ihrerseits mit den Waren zurückzuführen sein.

Sie erfahren mehr über Ihr Widerrufsrecht unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Kundenservice

Sie erreichen uns telefonisch:

Montag 09:30 – 18:00
Donnerstag 09:30 – 18:00
Dienstag 09:30 – 18:00
Freitag 09:30 – 18:00
Mittwoch 09:30 – 18:00