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Informations sur la livraison

Tarifs
 
Valeurs des commandes Prix
Commandes jusqu'à 100 € 4.95 €
Commandes de plus de 100 € Gratuit
 

Pour les livraisons à domicile, nous avons choisi DHL comme livreur pour vos commandes. DHL est une entreprise internationale dont la marque est l'une des plus reconnues et une des plus admirées. Il s'agit du plus grand service de livraison au monde, votre commande est entre de bonnes mains.

Nos services de livraison:
 

Le délai de livraison: 48h (Jusquà 4 jours)
 

Dans la mesure du possible, nous expédions toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvré après paiement (du lundi au vendredi). Nous proposons parfois des articles qui nécessitent une commande spéciale, ce qui peut légèrement rallonger le délai d'expédition. Si tel est le cas, nous vous contacterons afin de vous communiquer la date de livraison.

Remarque: Toute commande passée après 16h sera traitée le lendemain, ajoutant donc un jour ouvré au délai de livraison. Les commandes passées le jeudi après 16h seront expédiées le jour ouvré suivant mais ne pourront pas être livrées avant la semaine suivante.

Réception de vos colis

Toutes les livraisons requièrent une signature. Veuillez vous assurer que quelqu'un sera présent pour signer lors de la réception du colis. Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur tentera de passer une deuxième fois à l'adresse de livraison donnée. Autrement, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres qui vous permettra: soit de redéfinir une date de livraison, soit de transférer votre colis au point relais DHL le plus proche. Une pièce d'identité et l'avis de passage seront nécessaires pour un retrait au point relais.

Votre suivi de commande

Veuillez vous munir de votre numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous n'êtes pas en possession de ce numéro, veuillez appeler le service client au +33 (0) 970 735 194 (France) ou nous envoyer un e-mail à serviceclient@eurocarparts.com.

Exécution des commandes

Les commandes seront traitées par Heuts Handel BV pour ECP France S.A.S.

Nous sommes à présent en mesure de proposer des frais de livraison forfaitaires à la plupart des pays européens. Les frais seront calculés en fonction du poids et du lieu lors de l'étape de paiement de votre achat. Nos frais de livraison forfaitaires excluent les taxes à l'importation, les frais de douane ou encore les frais de dédouanement. Nous ne serons pas responsables de ces sommes.

Certains pays peuvent engendrer de nouvelles taxes à l'importation, en plus de ces frais de livraison. En cas de doute, veuillez vérifier auprès de votre service douanier local.

Si votre article est surdimensionné ou en surpoids (plus de 25kg), vous pouvez encourir des frais supplémentaires. Si tel est le cas, vous serez contacté dès que votre commande est prête.

Les délais de livraison varieront pour les produits indiqués comme indisponibles en stock.

Veuillez choisir vos pièces et régler normalement en sélectionnant votre pays ; par la suite nous pèserons vos colis et nous vous enverrons un e-mail avec les frais de livraison supplémentaires. Une fois que vous aurez confirmé les frais supplémentaires, nous pourrons expédier votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour expédier tous les colis internationaux avec les méthodes les plus rentables.

Sinon, vous pouvez appeler le service client au +33 (0) 970 735 194 (France) ou nous envoyer un e-mail à serviceclient@eurocarparts.com, et ils seront heureux de vous aider avec votre demande et vous fournir un devis pour l'exportation vers le pays souhaité.

En raison de la taille de ces pièces, nous utilisons un service spécial de livraison et de manutention avec DHL. Bien que nous nous efforçons d'obtenir ces pièces pour vous les faire parvenir en 2 à 4 jours, selon la nature de ces biens, le temps de livraison de ces derniers peut varier. Notre panier calcule automatiquement le meilleur prix de livraison et le temps de transit en fonction de la région de la livraison.

Jours fériés et dimanches

Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés ou les dimanches. Toutes les livraisons prévues un jour férié seront effectuées le jour ouvré suivant. En outre, notre entrepôt étant fermé les jours fériés, les commandes passées ne seront expédiées que le jour ouvré suivant.

Indication de stock

Chez Euro Car Parts, nous utilisons un système d'indication de stock sur notre site Internet qui vous informe si nous avons le produit que vous avez sélectionné en stock ou bien s'il nécessite une commande spéciale.

Le statut affiché grâce à l'indicateur de stock sur notre site Internet est mis à jour toutes les 24 heures mais le stock réel dans notre entrepôt peut varier à celui indiqué sur le site (par exemple, lorsque les autres commandes reçues avant la vôtre sont traitées). Si votre commande se retrouve dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'état modifié.

En stock

Les produits affichés comme étant « en stock » signifie que nous avons de bons niveaux de stock dans notre entrepôt et sommes disponibles pour une livraison dès le lendemain dans nos délais de livraison normaux.

Disponible sur commande

Les produits affichées comme étant « disponibles sur commande » ne sont pas en stock au entrepôt, mais sont en stock dans notre Centre de Distribution ...Européen et sont disponibles sur commande. Si tel est le cas, nous donnerons un temps estimé pour l'expédition.

Jusqu'à 7 jours - Le produit est normalement gardé dans notre Centre de Distribution Central mais est temporairement en rupture de stock. Dès que nous aurons reçu les stocks de la part de nos fournisseurs, votre produit sera expédié sous 7 jours.

Jusqu'à 14 jours - Le produit est normalement gardé dans notre entrepôt, mais est temporairement en rupture de stock. Dès que nous aurons reçu les stocks de la part de nos fournisseurs, votre produit sera expédié sous 14 jours.

Jusqu'à 28 jours - Le produit doit être spécialement commandé auprès de nos fournisseurs, qui peuvent être aussi à l'étranger. Nous nous efforcerons d'obtenir ces types de produits sous 28 jours.

Rupture de stock

Les produits affichés comme étant « en rupture de stock » se trouvent normalement dans notre Centre de Distribution Européen, mais sont temporairement en rupture de stock. Dès que nous aurons reçu les stocks de la part de nos fournisseurs, votre produit sera expédié mais nous ne disposons pas d'une date prévue d'arrivée.

Les produits qui ne sont pas disponibles au moment de la commande

Dans certains cas, vous pouvez constater que l'article que vous souhaitez acheter dans le cadre de votre commande n'est pas disponible. Vous avez alors deux options :

a) Interrompre votre commande et patienter jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles et vous faire délivrer toute la commande en une fois.

b) Envoyer les articles disponibles au moment de la commande et envoyer l'article indisponible séparément dès qu'il sera disponible.

Plus d'informations sur la livraison

Si vous commandez des produits ayant un statut différent (ie un article qui est en stock et un produit avec une livraison prévue sous 21 jours), nous vous délivrerons tous les articles lorsqu'ils seront tous en stock, sauf mention contraire. Si vous souhaitez recevoir chaque article dès qu'ils deviennent disponibles, nous pourrons imposer des frais de transport supplémentaires.

Dans l'éventualité peu probable où votre produit serait perdu ou endommagé pendant le transport, les réclamations doivent être faites par écrit. En cas d'absence de livraison, vous avez la possibilité d'annuler votre commande. En cas de problème, veuillez contacter notre Service client au : +33 (0) 970 735 194 (France)

Les produits endommagés doivent être conservés au cas où nous devons procéder à un contrôle.

Tous les frais de livraison incluent la TVA prévue par la loi et sont par commande, quel que soit le nombre de boîtes.