Menu
Fermer

Retours et annulations

Chez Euro Car parts nous voulons que vous soyez satisfaîts de vos achâts; néanmoins nous savons que quelques fois vous aurez besoin de retourner ou d’annuler des commandes. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfaîts des pièces , veuillez s’il vous plait nous retourner les pièces avec votre reçu. Nous serons heureux de vous offrir un échange ou un remboursement pour les pièces non utilisées et retournées sous 365 jours. Si la pièce est défectueuse nous serons heureux d’offrir un remboursement ou un échange si cela est verifié.

Pour les pieces non défectueuses:

  • Toute pièce doit être retournée dans une condition de revente et ceci incluant toute la documentation du packet original.
  • Nous serons heureux d’offrir le retour par notre service DHL. Le coût du retour sera équivalent aux frais de livraison. Notre service clients sera plus que ravi de vous aider à retourner votre pièce.

Pour les pieces défectueuses:

  • Nous allons arranger à ce que la pièces soit collectée et retournée gratuitement
  • Toutes les pièces seront inspectées avant tout échange ou remboursement s’il y a lieu.

Avant de retourner vos pieces, veuillez contacter Euro Car Part Ltd pour une authorisation de retour. Ceci nous aidera à traquer votre retour et à nous assurer que vous receviez l’échange ou le remboursement le plus rapidement possible.

Veuillez lire nos termes et conditions pour plus d’informations.

Adresse de retour:
AP Logistics (EuroCarParts.com)
12 Avenue Louis Blériot
FR- 69 680 Chassieu

Pour plus amples informations veuillez appeler le service clients d’Euro car parts au +33 (0) 970 735 194 (France) ou envoyez nous un mail au service clients à serviceclient@eurocarparts.com

Procédure de retours
Certains produits nécessitent un traitement spécial pour des raisons légales, de santé et/ou de sécurité. Pour votre propre sécurité et celle de nos livreurs, il est important que ces règles soient respectées. Vous devez accepter les conditions ci-dessus, ainsi que celles qui suivent. Si vous avez des doutes quant à l'appartenance de votre produit à cette catégorie, veuillez contacter notre service client.

Batteries de véhicules

  • Les batteries ne doivent pas être retirees de leur emballage
  • Les batteries doivent être retournées sous leur forme et emballage d’origine. Si ce n’est pas le cas le livreur ne prendra pas la pièce.
  • Si l’emballage est perdu, endommagé ou inutilisable, veuillez contacter notre service client pour un emballage de remplacement qui corresponde aux exigencies du livreur pour les batteries.

Lorsque vous voulez retourner une pièce, un numéro d’autorisation de retour vous sera donné.

Une fois le retour autorisé, une notification vous sera envoyée à l'adresse mail utilisée pour votre commande.

Veuillez renvoyer votre (vos) article(s) dans son (leur) emballage original et vous assurer que tous les paquets sont bien emballés. Veuillez joindre à votre article une copie de votre Autorisation de retour, en cas d'oubli, le remboursement sera retardé.

Veuillez écrire lisiblement votre Numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis, puis l'envoyer à l'adresse suivante:

AP Logistics (EuroCarParts.com)
12 Avenue Louis Blériot
FR- 69 680 Chassieu

Si vous n’avez pas un numéro d’autorisation de retour celà porra entrainer un retard dans le retour ou l’échange de la pièce.

Dès réception du retour, tous les articles seront inspectés et nous nous accordons le droit de refuser le remboursement.

Pour plus d’informations vous pouvez nous contacter par téléphone de 9h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi au
+33 (0) 970 735 194 (France)